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FAQ 2

FAQ

Informazioni generali

A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?

Il check-in è disponibile dalle 14:00 alle 21:00. In caso di arrivo prima delle 14:00, è possibile depositare i bagagli. Il check out dalle 08:00 alle 11:00 con possibilità di deposito bagagli.

Quali sono gli orari della reception?

La reception è aperta dalle 08:00 alle 21:00.

Quali sono le lingue parlate dalla reception?

Le lingue parlate alla reception sono: inglese, francese e spagnolo.

Dove si trova la struttura e come è possibile raggiungerlo?

La struttura si trova in Via De Martelli,8 a pochi passi dal Duomo.
Dalla stazione di Firenze Santa Maria Novella si può raggiungere la struttura:

  • • a piedi in 10 minuti, seguendo Via Panzani, poi Via Cerretani fino al Duomo, sulla sinistra si trova Via de’ Martelli;
  • • in taxi in circa 5 minuti.


L’aeroporto di Firenze Peretola dista circa 7 km (15 minuti in auto). In taxi il costo è di circa 30 euro. In alternativa, è possibile prendere la tramvia linea T2 fino alla stazione Santa Maria Novella e proseguire a piedi.

È presente un parcheggio in struttura?

Il B&B è convenzionato con un garage privato (Garage Michelangelo in via Ricasoli ,28). Il costo non è incluso nella prenotazione ed è:

  • • 26 € per 24 ore per auto normali;
  • • da 30 € a 40 € per SUV o VAN, in base al veicolo.

La struttura è dotata di ascensore?

Sì.

La struttura è dotata di connessione Wi-Fi?

Sì.

Gli animali domestici sono ammessi?

No, gli animali domestici non sono ammessi nella struttura.

È presente un servizio di deposito bagagli?

Sì, è disponibile gratuitamente.

Quali sono i comfort offerti nelle camere?

Le camere sono dotate di aria condizionata, connessione Wi-Fi gratuita, TV, bagno privato, asciugacapelli, set di cortesia e biancheria. Per rendere più piacevole il soggiorno, le camere dispongono di bollitore, biscotti e tè, per una colazione leggera offerta dalla Direzione.

È prevista una tassa di soggiorno?

Sì, è prevista una tassa di soggiorno di 6€ a persona a notte. I bambini sotto i 12 anni sono esenti.

Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?

Accettiamo le principali carte di credito: Visa, Mastercard, bancomat e American Express.

Check-in/ Check-out

Come avviene in check-in in struttura?

Il check-in avviene direttamente presso la reception .Al momento dell’arrivo, verranno richiesti un documento d’identità valido e le informazioni relative al soggiorno.

È possibile anticipare il check-in?

L'anticipo del check-in è possibile in base alla disponibilità delle camere al momento del vostro arrivo. Si consiglia di contattarci il giorno dell’arrivo per verificare se la camera è pronta.

È possibile posticipare il check-out?

Sì, è possibile posticipare il check-out in base alla disponibilità delle camere e prevede un supplemento.

Struttura & servizi

C’è un servizio navetta da/per la struttura?

No.

I bambini possono soggiornare in struttura?

Sì.

Camere

Sono disponibili culle e lettini per bambini?

Sì.

Avete camere accessibili?

Non abbiamo camere accessibili per persone con disabilità.

Colazione

La colazione è inclusa?

La colazione è inclusa solo se è stata selezionata al momento della prenotazione.

A che ora viene servita la colazione?

La colazione viene servita dalle ore 7:30 alle ore 10:30.

Dove viene servita la colazione?

La colazione viene servita al Ristorante Konnubio, a 5 minuti a piedi dalla struttura.

Che tipo di colazione viene servita?

La colazione è continentale e viene servita a buffet.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Sì, sono disponibili opzioni per celiaci, vegetariani e vegani.

Attività, esperienze & eventi

Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?

Non organizziamo tour direttamente, ma possiamo prenotare escursioni tramite agenzie locali come Ciao Florence e My Tour.

Pagamenti & cancellazioni

Quali sono i termini di cancellazione?

Per la tariffa standard: cancellazione gratuita fino a 3 giorni prima dell’arrivo, in caso di cancellazione tardiva viene addebitata la prima notte. Per le tariffe non rimborsabili: in caso di cancellazione viene addebitato l’intero importo del soggiorno.